Dolgun Teknoloji İade Politikası

Dolgun Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sebeple iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. İade Süresi

Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bu süre zarfında, ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

2. İade Koşulları

• Ürün, yeni, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• İade edilecek ürünle birlikte fatura ve/veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

• Kargo ücreti müşteriye ait olup, ürün iade edilmeden önce kargo ücretinin ödenmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Yazılım ve dijital ürünler, ürün paketinin açılmasından sonra.

• Özel siparişle getirilen veya kişiye özel yapılan ürünler.

• Açık ve kullanılabilir ürünler (örneğin, donanım ürünlerinde, etiketin sökülmesi durumunda).

4. Ürün Değişimi

İade süreci yerine, ürün değiştirme talebiniz varsa, yine 14 gün içinde stok durumu ve talep edilen ürünün uygunluğuna göre değişim işlemi yapılabilir. Değişim talebiyle başvurduğunuzda, ürünü gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.

5. İade İşlemi

İade talebinizin ardından, ürün incelendikten sonra 5 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Ürününüzün durumu uygunsa, ödeme geri yapılır veya ürün değiştirilir.

6. Ürün Arızası ve Garanti

Ürününüzde herhangi bir arıza ya da sorun olması durumunda, garanti süresi dahilinde teknik destek alabilir ve arızalı ürünü iade veya değişim için göndererek çözüm talep edebilirsiniz.

7. Müşteri Destek Hattı

İade veya değişim işlemiyle ilgili her türlü soru ve desteğiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: 0532 066 42 33

E-posta:satis@dolgunteknoloji.com.tr